Validación de comprobantes de transferencia
Lee la captura que manda el cliente, verifica importe, fecha y destinatario contra el extracto, y libera el pedido. Lo dudoso va a revisión humana.
Procesamiento de documentos
Por rubro · E-commerce y retail
Digitalización para e-commerce y retail
La transferencia verificada sola y el carrito que se recupera.
El cliente manda la captura del pago, el sistema la lee y verifica contra el extracto, y el pedido se libera sin que nadie mire una imagen.
Pedir un diagnósticoLo que pasa hoy
Dónde se va el tiempo
01
Aquí se paga por transferencia y se avisa con una foto
El cliente manda la captura por mensaje y alguien tiene que abrirla, leer el importe, buscar el movimiento en el extracto y solo entonces liberar el pedido. Se hace a mano, cien veces por día, y fuera de horario no se hace.
02
«¿Dónde está mi pedido?» ocupa media jornada
La misma pregunta repetida decenas de veces al día, contestada por la persona que además tiene que vender.
03
El carrito abandonado no vuelve solo
La persona llegó hasta el final y se frenó. Nadie le escribe, y esa venta —que ya estaba casi hecha— se pierde sin que quede registro.
Qué hacemos
Lo que aplica a e-commerce y retail
Postventa y estado del pedido
Estado del envío, garantías, cambios y reclamos resueltos sin ocupar al equipo, con escalamiento cuando el caso lo pide.
Atención y ventas con IARecuperación de carritos
Retoma a quien llegó hasta el final y se frenó, con un motivo distinto en cada contacto y un límite claro para no invadir.
Atención y ventas con IABuscador que entiende lo que la persona quiso decir
Búsquedas con errores de tecleo, sinónimos y nombres locales que igual encuentran el producto, y recomendaciones que de verdad se relacionan.
Automatización operativaLo que siempre preguntan
Preguntas frecuentes
¿Qué tan confiable es leer una captura de transferencia?
Lo importante no es el porcentaje de acierto sino qué pasa con lo dudoso: todo lo que no se verifica con certeza contra el extracto va a una bandeja para que lo mire una persona. Nunca se libera un pedido con un pago que el sistema no pudo confirmar.
¿Funciona con todos los bancos y Bizum?
Con los formatos de comprobante que usan los bancos y Bizum, sí. Cuando aparece uno nuevo se agrega; es parte de la cuota mensual y no una implementación aparte.
¿Se integra con mi tienda?
Sí, y si la tienda no tiene forma de integrarse, se opera de forma automática. También funciona si vendes por WhatsApp o Instagram sin tienda online.
¿La atención automática no espanta al cliente?
Espanta la que contesta cualquier cosa. Por eso el sistema resuelve lo que sabe resolver y pasa a una persona el resto, avisando que lo hace. Un cliente esperando dos horas una respuesta se pierde mucho más seguido.
¿Te pasa esto en tu empresa?
Cuéntanos qué proceso te está costando tiempo. Te decimos si conviene automatizarlo antes de que contrates nada, y si no conviene, también.
¿Prefieres escribir directo? hola@conectastudio.es
Pedir un diagnóstico
Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.